Frases para cuando no te responden un mensaje

Frases para cuando no te responden un mensaje

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Pero no todo el mundo es consciente de la importancia de responder rápidamente a un mensaje de correo electrónico o de chat. Los clientes descontentos que no responden a la solicitud de un agente de atención al cliente para obtener más información sobre su problema pueden perder una solución rápida. Un representante de ventas puede provocar involuntariamente que las estadísticas de su departamento se hundan por no haber respondido a la petición de la dirección de sus cifras mensuales en el momento oportuno.

Cuando reconocemos una respuesta rápida a nuestro correo electrónico o mensaje de chat, fomentamos la misma rapidez en la correspondencia futura. También hacemos ver a nuestro destinatario que una respuesta rápida es importante no sólo para nosotros, sino para el tema de nuestro mensaje.

En algunos casos, un agente necesita más detalles del cliente sobre su pregunta o problema. Antes de poder recomendar una solución o ponerla en práctica, debe enviar un correo electrónico o un mensaje de chat al cliente y solicitarle esta información.

Si el cliente responde en un plazo de 24 horas, este sería el momento perfecto para sacar su respuesta de "gracias por su pronta respuesta". Esta sencilla frase contiene mucho: gratitud, pero también un reconocimiento implícito de lo esencial que es una respuesta rápida. Cuanto antes responda el cliente a las preguntas del agente de atención al cliente, antes podrá resolverse su problema.

Me pondré en contacto con usted lo antes posible

En un estudio publicado en el Journal Of Personality And Social Psychology, los redactores de correos electrónicos pensaban que los lectores identificarían correctamente el tono de sus correos en un 78% de las ocasiones. ¿La realidad? Sólo el 56% de los correos electrónicos fueron interpretados con precisión.

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Esta frase tiene la nada honrosa distinción de ser una de las frases corporativas más sobreutilizadas de la historia, y a menos que estés hablando literalmente de aterrizar un helicóptero, no hay necesidad de usarla en los correos electrónicos de tus clientes.

Esta es complicada. Se suele utilizar para añadir énfasis a un comentario sincero o para suavizar el golpe de un comentario contundente ("Para ser honesto, no actualizas tu blog con la suficiente frecuencia"), pero podría tener exactamente el efecto contrario, dejando a tu cliente preguntándose: "Espera... ¿no estabas siendo honesto conmigo antes?".

Esta frase aparentemente inocua puede hacer que parezca que has estado ocultando tus verdaderas opiniones todo este tiempo, lo que obviamente no es bueno para generar confianza. El cliente confía en ti por tu experiencia, así que espera que compartas tus verdaderas opiniones de forma abierta y honesta, no sólo en determinadas situaciones.

Por favor, hágame saber si necesita más información

Practiquemos frases que puedes usar para decir "no" educadamente y ahorrar tu tiempo - las frases comienzan en el 3:08. Aprende sobre el Maratón Lingoda a las 7:20. El maratón ya está cerrado, pero puedes unirte a las lecciones regulares de Lingoda aquí.

Lo sé, yo también he tenido este problema antes. A veces no quiero decir "no" porque tengo miedo de cómo reaccionará la otra persona. Da miedo pensar que ya no le gustarás a la persona o que se enfadará contigo. Sin embargo, decir "no" puede ser a veces lo más amable y lo mejor que puedes hacer.

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Ten en cuenta también que tu tiempo es muy valioso. Aprende a guardarlo y a reservarlo para las cosas que realmente quieres hacer. Cuando dices "no" a algo que realmente no quieres hacer, te estás dando la libertad de dedicar tu tiempo a algo que realmente te gusta, o tal vez de estar disponible para nuevas oportunidades.

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Cuando aún no dominas el alemán, mantener una conversación en persona o por teléfono puede resultar desalentador. Por suerte, puede tratar muchos asuntos, formales o informales, por correo electrónico. Sin embargo, esta forma de comunicación no está exenta de dificultades: Escribir un correo electrónico en alemán plantea cuestiones de formalidad, tono y dirección adecuada.

Nuestra guía le mostrará cómo dirigirse correctamente a alguien en un correo electrónico en alemán, cómo escribir de manera formal e informal y cómo cerrar para obtener una respuesta lo antes posible. Por último, consulte nuestras frases útiles para escribir un correo electrónico en alemán para evitar errores gramaticales.

Antes de redactar un correo electrónico en alemán, tendrás que considerar si vas a dirigirte al destinatario en un lenguaje formal o informal. El pronombre inglés de segunda persona "you" se traduce en Sie o du en singular y Sie o ihr en plural, en caso de que escribas a más de una persona al mismo tiempo (formal e informal, respectivamente).

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En un correo electrónico de negocios, una solicitud de empleo o cualquier tipo de consulta formal, la dirección formal suele ser una apuesta segura, sobre todo cuando no se ha conocido en persona. Las excepciones pueden ser que la persona ya se haya dirigido a ti de manera informal o que no quieras parecer cuadrado o rígido. Por ejemplo, en un entorno de empresas emergentes con jerarquías planas, podría ser habitual dirigirse a los demás de manera informal y tuteándolos.

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