Diferencia entre comunicacion interna y externa
Diferencia entre información interna y externa
Poner al día los proyectos, programar reuniones y enviar un mensaje instantáneo de que hay una tarta de cumpleaños en la cocina, todo ello proporciona a las personas de una organización el conocimiento que necesitan para avanzar (o disfrutar de un dulce).
¿Pero qué pasa con la gente de fuera? Los clientes, los proveedores y los inversores también necesitan información para decidir si hacen o no negocios con una organización. Están igualmente implicados en el éxito de la empresa y hay que comunicarse con ellos para mantener una relación y una reputación positivas.
Toda comunicación empresarial se produce entre dos entidades con la intención de enviar y recibir información. Sin embargo, las partes implicadas determinan si la comunicación se produce a nivel interno o externo.
La comunicación interna se produce cuando los miembros de una organización intercambian información entre sí. La comunicación externa tiene lugar cuando esos miembros interactúan y se comunican con una parte externa.
La comunicación interna tiene lugar cuando las personas que forman parte de una organización se envían y reciben información entre sí. Es exclusiva para colegas, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que sea miembro de la empresa. No se comparte nada con el público.
Comunicación externa - wikipedia
La comunicación es esencial para que cualquier organización, definida como un grupo de personas con un objetivo común, sea lo más eficiente posible en la consecución de su propósito. Debe haber un flujo adecuado de información no sólo a nivel interno sino también externo.
Los empleados, los directivos o los accionistas pueden cambiar sin problemas de papel en la comunicación interna y, aunque los papeles también pueden intercambiarse en la comunicación externa, en ella participan no sólo actores internos, sino también actores sin ninguna relación con ellos. En este caso, pueden ser clientes reales o potenciales, medios de comunicación, administraciones públicas o cualquier persona ajena a la organización.
El mencionado intercambio de roles emisor-receptor es especialmente importante, sobre todo en la comunicación externa, donde la aparición de los medios digitales ha permitido que los receptores de las comunicaciones de las organizaciones adopten un papel más activo, convirtiendo así la comunicación externa en un canal bidireccional.
Las políticas y normas de comunicación de una organización determinan la correcta interpretación de los mensajes en ese entorno. Lo mismo puede decirse, aunque sólo en parte, cuando enviamos mensajes fuera de la organización. Entender y trabajar con los códigos de cada público objetivo resulta, pues, esencial, ya que, de lo contrario, los mensajes pueden ser interpretados únicamente como ruido en la comunicación.
Diferencia entre fecundación interna y externa
El principal objetivo de la comunicación desde el punto de vista de una organización es su buen funcionamiento. Las comunicaciones internas y externas se consideran recursos muy importantes para la comunicación corporativa.
Si sus equipos de comunicación corporativa y de comunicación interna no trabajan juntos, van a emitir mensajes incoherentes y contradictorios. Esto hará que sus empleados, e incluso sus clientes, se sientan confundidos y desconectados.
¿Cómo puede evitar que esto ocurra? Eso es lo que trataremos en esta miniguía. En primer lugar, aprenderemos más sobre los términos de comunicación interna y externa, y luego analizaremos las diferencias clave y recorreremos las principales razones por las que deben trabajar juntas.
Se dice que la comunicación es interna cuando el intercambio de información, hechos, opiniones, etc. se produce dentro de la propia organización. En la comunicación interna, los mensajes pueden intercambiarse a través del contacto personal, los teléfonos de empresa, el correo electrónico, la intranet, las modernas herramientas de comunicación o los lugares de trabajo digitales.
Interno externo
La diferencia entre la comunicación interna y la externa: mientras que la comunicación interna tiene lugar entre el personal de una organización, la comunicación externa se produce entre los miembros de la empresa y los del mundo exterior. Es así de sencillo.
No, no lo es. Aunque la definición de los dos tipos de comunicación parece fácil, la puesta en práctica de las políticas y la definición de las funciones puede ser muy complicada. A esto hay que añadir la dificultad de que algunos públicos "internos" pueden incluir a personas externas como inversores, accionistas y antiguos empleados, mientras que las herramientas orientadas al exterior, como las redes sociales, suelen ser leídas por ambos. En pocas palabras, las líneas de comunicación interna y externa pueden ser borrosas.
De hecho, cada vez más organizaciones utilizan los contenidos online y las redes sociales internamente para comunicarse con su personal, así como externamente para promocionar sus marcas e interactuar con los clientes.
En uno de nuestros seminarios web Sequel Presents A Coffee With a principios de este año, hablamos con Steve Clarke, director de comunicaciones internas y medios sociales de Virgin Atlantic, sobre cómo la aerolínea alineó la comunicación interna y externa durante la pandemia. Y cómo se aseguraron de que los empleados se mantuvieran al día de los acontecimientos que se producían en los medios de comunicación.