Diferencias entre b2b y b2c

Diferencias entre b2b y b2c

Comercio electrónico B2b b2c

B2B y B2C son dos acrónimos que se utilizan con frecuencia. B2B significa business-to-business (de empresa a empresa) y se refiere a un tipo de transacción que tiene lugar entre una empresa y otra. B2C significa business-to-consumer, es decir, una transacción que tiene lugar entre una empresa y un individuo como cliente final.

Aunque el B2B y el B2C siguen esencialmente la misma ecuación -un cliente compra algo a una empresa- hay algunas diferencias clave en estos dos enfoques que merece la pena entender.

El "viaje del cliente" o "camino hacia la compra" -por ejemplo, la serie de decisiones que una empresa o un cliente toman antes de completar una transacción- tiene un aspecto diferente para las empresas B2B y B2C. Entender lo que el cliente necesita antes de comprar a su marca es fundamental para planificar sus ventas, su marketing y su servicio al cliente.

En el mercado B2B, las empresas se dirigen a otras empresas. Por ejemplo, Salesforce, Microsoft e IBM venden software a otras empresas cuyos empleados utilizan sus herramientas para realizar su trabajo diario. Cada decisión de compra implica a múltiples partes interesadas: finanzas, contabilidad, compras y otros equipos suelen estar involucrados.

Marketing B2b vs b2c

El mundo del comercio electrónico B2B todavía evoca pensamientos de ese sitio web polvoriento, que comprueba su reloj y se pregunta dónde está todo el mundo. Sin embargo, esto está cambiando, ya que el comprador B2B de hoy en día es tan experto en cuestiones digitales como su homólogo B2C, y espera el mismo servicio excepcional. Cuando se trata de comercio electrónico B2B frente a B2C, la brecha en el servicio se está reduciendo.

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B2B significa "business to business", mientras que B2C es "business to consumer". El comercio electrónico B2B utiliza plataformas en línea para vender productos o servicios a otras empresas. El comercio electrónico B2C se dirige a los consumidores particulares. Una empresa que vende mobiliario de oficina, software o papel a otras empresas sería un ejemplo de empresa B2B.

El comercio electrónico B2B suele ser más complejo que el B2C. Implica una mayor investigación, más compras basadas en las necesidades y menos compras impulsadas por el marketing. Muchos compradores B2B tienen parámetros muy estrictos en cuanto a las compras que pueden realizar. Esto significa que los motores de ingresos tradicionales, como los complementos, no tienen el mismo impacto. Las organizaciones B2B no tenían muchos incentivos para optimizar el recorrido de sus clientes, pero esto está cambiando en el clima actual.

Diferencias entre las ventas b2b y b2c

Los vendedores de empresa a empresa (B2B) y de empresa a consumidor (B2C) tienen como objetivo captar la atención de dos públicos distintos. Y aunque hay muchas similitudes entre estos tipos de marketing, la forma de captar al público en cada canal es en realidad muy diferente.

B2B significa business-to-business (de empresa a empresa). Describe a las empresas cuyos clientes son otras empresas y, por lo tanto, todo su marketing está dedicado a las necesidades, los intereses y los retos de los clientes que hacen compras en nombre de su organización, y no para ellos mismos. He aquí algunos ejemplos de B2B en acción:

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B2C son las siglas de business-to-consumer. Describe a las empresas cuyos clientes son consumidores individuales, más que compradores profesionales. Por lo tanto, todo el marketing de las empresas está dedicado a las necesidades, intereses y retos de las personas en su vida cotidiana. He aquí algunos ejemplos de B2C en acción:

Por ejemplo, una agencia de diseño de interiores que diseña espacios de oficina para las empresas (un servicio B2B) también puede diseñar ciertas habitaciones de las casas para los compradores (un servicio B2C). Una empresa de cuidado bucal que vende cepillos de dientes, pasta dentífrica y enjuague bucal a particulares (un servicio B2C) también podría vender sus productos a las consultas de los dentistas (un servicio B2B).

Cuáles son los canales de comunicación y sus formas utilizadas por b2b y b2c

Marketing B2B y B2C: ¿Cuál es la diferencia?Marketing-Ana Gotter9 de julio de 2018Ana Gotter- 9 de julio de 2018Digamos que vas a reservar un crucero para ti y tu pareja. Es probable que tengas un presupuesto, pero también es fácil quedar atrapado en la promesa de romance y aventura del sitio web. Al fin y al cabo, se trata de unas vacaciones, ¿no? ¿Por qué no hacerlas estupendas?

Su proceso de reflexión y toma de decisiones para elegir un crucero romántico será probablemente muy diferente que si está tomando una decisión de compra para su negocio. Al fin y al cabo, el software de facturación no tiene nada de romántico y no se va a dejar llevar precisamente por la elección del servicio de atención de llamadas de su empresa.

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Por eso el marketing B2B y el B2C son tan fundamentalmente diferentes. Entender esas diferencias es crucial, sobre todo si sigues los consejos generales de "mejores prácticas" sin ser plenamente consciente de cómo afectarían a cada tipo de campaña de forma diferente.

Las empresas B2B venden productos y servicios directamente a otras empresas. O, más concretamente, venden a los responsables de la toma de decisiones de una empresa concreta. Esto puede incluir desde software de gestión de mesas para restaurantes hasta servicios de marketing o sillas de oficina.

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