Comunicacion externa de una empresa ejemplos
¿Qué es la comunicación externa en la empresa?
Poner al día los proyectos, programar reuniones y enviar un mensaje instantáneo de que hay una tarta de cumpleaños en la cocina, todo ello proporciona a las personas de una organización el conocimiento que necesitan para avanzar (o disfrutar de un dulce).
¿Pero qué pasa con la gente de fuera? Los clientes, los proveedores y los inversores también necesitan información para decidir si hacen o no negocios con una organización. Están igualmente implicados en el éxito de la empresa y hay que comunicarse con ellos para mantener una relación y una reputación positivas.
Toda comunicación empresarial se produce entre dos entidades con la intención de enviar y recibir información. Sin embargo, las partes implicadas determinan si la comunicación se produce a nivel interno o externo.
La comunicación interna se produce cuando los miembros de una organización intercambian información entre sí. La comunicación externa tiene lugar cuando esos miembros interactúan y se comunican con una parte externa.
La comunicación interna tiene lugar cuando las personas que forman parte de una organización se envían y reciben información entre sí. Es exclusiva para colegas, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que sea miembro de la empresa. No se comparte nada con el público.
Mensajería instantánea
Las empresas transmiten mensajes a las partes interesadas externas a través de diversos canales. Examine la definición, los ejemplos y los canales de comunicación externa, así como las estrategias de comunicación externa que utilizan las empresas.
Definición de comunicación externaLa comunicación externa es la transmisión de información entre una empresa y otra persona o entidad del entorno externo de la empresa. Ejemplos de estas personas y entidades son los clientes, los clientes potenciales, los proveedores, los inversores, los accionistas y la sociedad en general.
Las relaciones con los medios de comunicación son la forma en que una empresa interactúa con los medios de comunicación. Los medios de comunicación suelen ser los encargados de presentar información objetiva y fiable y de notificar los acontecimientos. En las relaciones con los medios de comunicación, una empresa intentará fomentar buenas relaciones de trabajo con los medios y los miembros de los medios de comunicación en un intento de influir en cómo se cuenta e interpreta una historia sobre la empresa. Por ejemplo, supongamos que unos grandes almacenes del centro de la ciudad se incendian y destruyen toda una manzana. El equipo de relaciones con los medios de comunicación de la empresa puede intentar desviar la atención de la causa de los daños y centrarla en las contribuciones que la empresa está haciendo para ayudar a las demás empresas, los residentes y los empleados perjudicados por el incendio, dando así un giro a la historia lo más positivo posible. La publicidad es una estrategia de comunicación externa mucho más centrada. Es una forma de comunicación persuasiva sobre los productos o servicios de una empresa dirigida a clientes potenciales. El típico anuncio de televisión sobre el último smartphone es un ejemplo típico. Resumen de la lecciónLa comunicación externa en la empresa es la transmisión de un mensaje entre la empresa y otra persona. Hay varios canales de comunicación disponibles para la comunicación externa, incluyendo canales verbales, impresos, de difusión y electrónicos. Tres estrategias generales de comunicación externa empleadas por las empresas son las relaciones públicas, las relaciones con los medios de comunicación y la publicidad. Resultados del aprendizajeUna vez que haya terminado esta lección, deberá ser capaz de:
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Skip to main content 4 min readLa comunicación eficaz es importante para todos los aspectos de una organización, desde la forma en que sus empleados interactúan entre sí hasta la forma en que su marca se presenta a los clientes potenciales.
Dado que la comunicación empresarial eficaz permite eliminar los silos, mantener a los empleados informados y reducir los errores, es esencial para el éxito y el crecimiento de toda organización. Hasta cuatro de cada cinco empleados creen que una comunicación empresarial interna eficaz contribuye a su rendimiento laboral, lo que a su vez ayuda a mejorar los resultados, a construir una cultura empresarial más sólida y a alinearse con las necesidades de los clientes.
La comunicación interna es cualquier mensaje entre las partes de su organización. Las comunicaciones internas pueden ser entre dos compañeros de trabajo, varios departamentos de la empresa, un directivo y su subordinado, etc.
La comunicación por correo electrónico es una de las herramientas de comunicación empresarial más utilizadas, pero también es una de las más mal utilizadas. Muchos empleados modernos están simplemente abrumados con el número de mensajes que llegan a su bandeja de entrada cada día. Una persona media recibe más de 120 correos electrónicos al día. Esto hace que sea fácil pasar por alto un mensaje o perder de vista una información crucial en una cadena de correos interminable.
Medios de comunicación social
La Red de Asistencia y Recursos para Empleadores sobre Inclusión de la Discapacidad (EARN) ofrece información y recursos para ayudar a los empleadores a reclutar, contratar, retener y avanzar a las personas con discapacidad; construir culturas inclusivas en el lugar de trabajo; y cumplir con los objetivos de diversidad, equidad, inclusión y accesibilidad (DEIA).
Conozca las estrategias internas y externas para comunicar eficazmente el compromiso de su organización con la inclusión de la discapacidad como parte de una estrategia global para cumplir los objetivos de diversidad, equidad, inclusión y accesibilidad (DEIA) de su organización.
La forma en que una organización comunica la inclusión de las personas con discapacidad puede afectar a su capacidad para atraer y retener a los empleados con discapacidad. Descubra las estrategias de comunicación interna y externa de eficacia probada.
Realiza la formación autodidacta ComunícateAprende más sobre comunicación externa e internaComunicación externaPara maximizar la capacidad de una empresa de atraer talento con discapacidad, es importante comunicar al público su compromiso de emplear a personas con discapacidad y tener un entorno de trabajo inclusivo y diverso, incluyendo a subcontratistas y proveedores. Entre los ejemplos de estrategias y prácticas de comunicación externa que han tenido éxito se encuentran los siguientes:Comunicación internaLas estrategias de comunicación externa y las iniciativas de divulgación y contratación serán más eficaces si van acompañadas del apoyo interno del personal de supervisión y dirección y son comprendidas por los compañeros de trabajo, algunos de los cuales pueden haber tenido un contacto limitado con personas con discapacidad. La comunicación interna y otras estrategias dirigidas a directivos, supervisores y compañeros de trabajo pueden fomentar la concienciación, la aceptación y el apoyo entre todos los niveles del personal de la empresa. Algunos ejemplos de estrategias y prácticas de comunicación interna que han tenido éxito son