Analisis del microentorno de una empresa

La empresa en el microentorno

El microentorno es una parte del entorno de marketing de una empresa, que consiste en actores cercanos a la empresa que afectan a su capacidad de captar y servir a sus clientes, así como a su rendimiento de marketing. Esta entrada del blog tratará algunos aspectos de la importancia y las consecuencias de este término en una empresa común.

Un microentorno es una parte del entorno de marketing de una empresa, que consiste en actores cercanos a la empresa que afectan a su capacidad de captar y atender a sus clientes, así como a su rendimiento de marketing.

La empresa (en sí misma) es el primer actor que afecta a su capacidad de comercialización. Por ejemplo, el bienestar financiero de la empresa afectará a cuánto puede gastar en investigación, producción, promoción... Además, los recursos humanos de la empresa pueden afectar al rendimiento de sus departamentos.

Los proveedores constituyen un eslabón importante en la red global de entrega de valor al cliente de la empresa. Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios. Cualquier problema que se produzca con los proveedores puede afectar dramáticamente a la comercialización. Además, la empresa debe supervisar la disponibilidad y los costes de los suministros para mantener la estabilidad de la producción. La escasez de suministros o los retrasos, las catástrofes naturales y otros acontecimientos pueden costar ventas a corto plazo y perjudicar la satisfacción de los clientes a largo plazo. El aumento de los costes de suministro puede obligar a subir los precios, lo que puede perjudicar el volumen de ventas de la empresa.

Herramientas de análisis del microambiente

Los factores del microentorno son factores cercanos a una empresa que tienen un impacto directo en sus operaciones y su éxito. Antes de decidir la estrategia corporativa, las empresas deberían realizar un análisis completo de su microentorno. En este artículo se analizan los factores comunes del microentorno.

Como todas las empresas necesitan a los clientes, deberían estar centradas (orientadas) en torno a ellos. El plan de marketing de la empresa debe tener como objetivo atraer y retener a los clientes mediante productos que satisfagan sus "deseos y necesidades" y un excelente servicio al cliente.

Es esencial emplear a personal con las habilidades y la experiencia pertinentes. Este proceso comienza en la fase de contratación y continúa a lo largo de la vida laboral del empleado mediante la formación continua y las oportunidades de promoción. La formación y el desarrollo desempeñan un papel fundamental para lograr una ventaja competitiva, especialmente en el marketing del sector servicios. Si una empresa emplea a personal sin motivación, habilidades o experiencia, esto afectará al servicio al cliente y, en última instancia, a las ventas.

Los proveedores proporcionan a las empresas los materiales que necesitan para llevar a cabo sus actividades comerciales. El comportamiento de un proveedor tendrá un impacto directo en la empresa a la que suministra. Por ejemplo, si un proveedor presta un mal servicio, esto podría aumentar los plazos o la calidad del producto. Un aumento de los precios de las materias primas afectará a la estrategia de marketing mix de una organización y puede incluso obligar a subir los precios. Las relaciones estrechas con los proveedores son una forma eficaz de seguir siendo competitivos y de garantizar la calidad de los productos.

Marketing del microambiente

Debe limitar su análisis a incluir únicamente los factores del entorno que realmente afectan a su empresa y a sus operaciones. Sólo así podrá desarrollar estrategias y planes de acción prácticos a partir del catálogo de riesgos y recompensas que elaboró durante el análisis DAFO.El siguiente vídeo ha sido elaborado gracias a la colaboración entre la Universidad de Leiden, la Universidad Tecnológica de Delft y la Universidad Erasmus de Rotterdam. Ilustra la conexión entre PESTEL y el análisis DAFO en tres minutos y medio.

Tanto si está creando una empresa como si está explorando su mercado actual o descubriendo uno nuevo, un análisis de mercado puede ayudarle a evaluar el atractivo de un mercado. Un análisis de mercado es un elemento clave de todo plan de negocio y garantiza que su idea o su plan son adecuados para el futuro. Sobre todo, los inversores dan mucha importancia a un análisis de mercado exhaustivo.

El análisis ABC identifica qué productos o clientes generan más ingresos. Asigna artículos individuales a categorías específicas en función de su contribución al valor total. Esto facilita la determinación de los artículos que son muy importantes y a los que hay que dar prioridad (categoría A) y los que sólo aportan una pequeña cantidad al valor total (categoría C).

Tendencias en el micro y macro entorno

Cuando decimos microentorno (o, alternativamente, entorno competitivo) nos referimos principalmente a la industria de una organización y a los mercados ascendentes y descendentes relacionados con ella. Una industria es un grupo de empresas que fabrican productos que son sustitutos cercanos. En el curso de la competencia, estas empresas se influyen mutuamente. Normalmente, los sectores incluyen una rica combinación de estrategias competitivas que las empresas utilizan en la búsqueda de la competitividad estratégica y de rendimientos superiores a la media. En parte, estas estrategias se eligen debido a la influencia de las características de una industria[1] Los mercados ascendentes son las industrias que proporcionan la materia prima o los insumos para la industria focal, mientras que los mercados descendentes son las industrias (a veces segmentos de consumidores) que consumen los productos de la industria. Por ejemplo, el mercado de producción de petróleo se encuentra en una fase anterior al mercado de refinado de petróleo (y, a la inversa, las refinerías de petróleo se encuentran en una fase posterior a los productores de petróleo), que a su vez se encuentra en una fase anterior al mercado de venta de gasolina. En lugar de "upstream" y "downstream", a menudo se utilizan los términos "wholesale" y "retail". Por lo tanto, el microentorno de la industria está formado por los grupos de interés con los que una empresa se relaciona regularmente. La forma en que se desarrollan estas relaciones puede afectar a los costes, la calidad y el éxito general de una empresa.