Comunicacion externa en una empresa
Ejemplos de comunicación externa
¿Quién es el responsable de la comunicación externa de una empresa? Mientras que las empresas dudan entre Recursos Humanos y Marketing a la hora de definir qué departamento debe gestionar la comunicación interna, lo tienen mucho más claro en el caso de la comunicación externa:
La mayor diferencia es que en lugar de gestionar la comunicación con los clientes y potenciales clientes, cuando hablamos de comunicación externa nos referimos a la comunicación con cualquier persona ajena a la empresa.
Aunque son complementarias y ambas son muy importantes, son diferentes: la comunicación interna se refiere a las estrategias de su organización para garantizar que la información esté conectada y disponible para los empleados.
Importancia de la comunicación externa en la empresa
La comunicación interna suele ser menos formal, más frecuente y más extensa que la externa. Puede ser de uno a uno o de uno a muchos, y fluir en varias direcciones: de arriba a abajo, de abajo a arriba u horizontalmente.
Todos los departamentos participan en la comunicación interna, pero el desarrollo de una estrategia es responsabilidad de los equipos de personas o de RRHH. El objetivo es eliminar los silos departamentales y conseguir que la información fluya entre los equipos para que puedan trabajar juntos con eficacia.
La comunicación externa suele recaer en los equipos de marketing, ventas, éxito del cliente o relaciones con los inversores. Suele incluir todo lo relacionado con la marca, el producto, los precios, los resultados, etc. El objetivo suele ser la adquisición y retención de clientes.
Alinear las estrategias de comunicación externa e interna beneficia a su empresa, ya que garantiza la coherencia de los mensajes, genera confianza, mejora el alcance, construye la cultura de la empresa, mejora la alineación estratégica y la organización, y aporta ideas. He aquí cómo:
Además, incluso los empleados que no están de cara al cliente transmiten una imagen al mundo exterior, como cuando hablan con sus amigos y familiares. Por lo tanto, es importante que los mensajes, el posicionamiento y la forma de presentar la marca estén alineados. Lo mejor de todo es que puede aumentar los ingresos hasta un 20%.
Comunicación externa pdf
La comunicación interna se produce entre los empleados de la misma empresa. La comunicación externa se produce entre los empleados de una empresa y entidades externas (empleados de otra empresa, clientes, partes interesadas externas, etc.).
La comunicación interna se produce entre los empleados de la misma empresa. La comunicación interna es importante para mantener a los empleados bien informados, proporcionar una visión global a los empleados, establecer una estructura organizativa y crear una plataforma para la retroalimentación. Ejemplos de comunicación externa son el correo electrónico y los boletines informativos, así como las redes sociales.
La comunicación interna es importante para mantener a los empleados bien informados, proporcionar una visión global a los empleados, establecer una estructura organizativa y crear una plataforma para la retroalimentación.
Ejemplo de comunicación externa en la empresa
La Red de Asistencia y Recursos para Empleadores sobre Inclusión de la Discapacidad (EARN) ofrece información y recursos para ayudar a los empleadores a reclutar, contratar, retener y hacer progresar a las personas con discapacidad; construir culturas inclusivas en el lugar de trabajo; y cumplir los objetivos de diversidad, equidad, inclusión y accesibilidad (DEIA).
Conozca las estrategias internas y externas para comunicar eficazmente el compromiso de su organización con la inclusión de la discapacidad como parte de una estrategia global para cumplir los objetivos de diversidad, equidad, inclusión y accesibilidad (DEIA) de su organización.
La forma en que una organización comunica la inclusión de las personas con discapacidad puede afectar a su capacidad para atraer y retener a los empleados con discapacidad. Descubra las estrategias de comunicación interna y externa de eficacia probada.
Realiza la formación autodidacta ComunícateAprende más sobre comunicación externa e internaComunicación externaPara maximizar la capacidad de una empresa de atraer talento con discapacidad, es importante comunicar al público su compromiso de emplear a personas con discapacidad y tener un entorno de trabajo inclusivo y diverso, incluyendo a subcontratistas y proveedores. Entre los ejemplos de estrategias y prácticas de comunicación externa que han tenido éxito se encuentran los siguientes:Comunicación internaLas estrategias de comunicación externa y las iniciativas de divulgación y contratación serán más eficaces si van acompañadas del apoyo interno del personal de supervisión y dirección y son comprendidas por los compañeros de trabajo, algunos de los cuales pueden haber tenido un contacto limitado con personas con discapacidad. La comunicación interna y otras estrategias dirigidas a directivos, supervisores y compañeros de trabajo pueden fomentar la concienciación, la aceptación y el apoyo entre todos los niveles del personal de la empresa. Algunos ejemplos de estrategias y prácticas de comunicación interna que han tenido éxito son