Como conseguir reseñas en google

Reseñas de empresas en Google

Las reseñas y los testimonios son aspectos cruciales para cualquier negocio. Antes de invertir dinero en un producto o servicio, a los clientes les gusta ver si se asocian con la empresa adecuada, y las reseñas de calidad desempeñan un papel fundamental. Fíjese en ese énfasis en la calidad...

Los clientes sólo te comprarán si confían en que eres la solución perfecta para su problema. Ya sea un producto o un servicio, la confianza y la transparencia desempeñan un papel esencial a la hora de influir en el viaje del comprador. No sólo eso, sino que el 93% de las personas leen las reseñas online antes de realizar una compra.

Preguntar es un paso fácil de dar, pero muchos negocios tienen miedo de pedir una reseña por temor a recibir una negativa o a que el cliente no prefiera darla. Sin embargo, hay que dar un salto de fe. (Además, el 70% de las personas dejarán una reseña si se les pide).

Si tus clientes se toman la molestia de dejarte una reseña, debes responderles. Inevitablemente, ningún negocio recibe sólo críticas positivas. También habrá reseñas negativas. Sin embargo, la clave es responder a ambas con educación y gratitud.

Google reviews api

El 90% de los consumidores utilizó Internet para encontrar un negocio local en el último año. El 33% de los consumidores busca negocios locales en internet todos los días, frente al 27% del año pasado Encuesta de consumidores locales de BrightLocal 2019

Los negocios que tienen valoraciones generales más altas tienden a estar más arriba en esa lista. Por lo tanto, tener gran una mejor posición te hace más visible para los usuarios. Y tener una buena calificación te hace más confiable.

Acércate a ellos de forma agradable y honesta como "pidiendo un favor". Hay múltiples maneras de hacerlo, como por ejemplo, pidiéndoselo en las redes sociales, enviándoles un correo electrónico o poniéndote en contacto con ellos a través de tus agentes de éxito del cliente.

Estimado [nombre del cliente], ¡gracias por visitarnos! Nos gustaría conocer su experiencia con [nombre de la empresa]. Nos preocupamos profundamente por ofrecer el mejor [servicio] a nuestros clientes.  ¿Le importaría tomarse unos minutos para dejar su opinión? Puede dejar su opinión visitando este enlace.[enlace de revisión]Muchas gracias

Es importante hacer que tus clientes se sientan reconocidos y puedes hacerlo respondiendo con interés cuando te ofrezcan su opinión. Aunque no cambie nada, el mero hecho de saber que su opinión es escuchada les hará sentirse satisfechos.

Herramienta de reseñas de Google

Antes incluso de hacer clic en un producto, miro la clasificación por estrellas, como se muestra arriba. De un vistazo rápido, puedo ver si a otras personas les gusta el producto, y puedo determinar inmediatamente si me interesa saber más. Si la valoración de estrellas es baja, es probable que asuma que la experiencia o el producto en sí no merecen mi tiempo.

También me fijo en el número que aparece junto a las estrellas, que indica el número de personas que han valorado el producto. ¿Por qué? Porque si sólo una persona lo califica con cinco estrellas, entonces no sé si el producto es tan bueno. Una persona no es suficiente para convencerme. Necesito al menos 3-5 personas para confirmar que es bueno o malo. Si hay docenas de opiniones, o incluso cientos, y la calificación sigue siendo de 4 o 5 estrellas, entonces sé que puedo confiar en ese negocio.

Hagamos una prueba rápida para entender realmente de qué se trata. Digamos que estoy en Nashville y busco un fontanero. Estos son los dos primeros resultados junto con un mapa que muestra que están a la misma distancia de donde me encuentro.

Si está buscando un fontanero, ¿a cuál llamaría? Mientras que ambos tienen altas puntuaciones, puedo ver que TN Plumbing Solutions tiene una puntuación un poco más baja, pero tiene muchas más revisiones, mientras que GNC Plumbing sólo tiene una revisión. Es probable que llame a la primera opción, porque en una fracción de segundo, puedo ver que su reputación es claramente alta. (Por eso también aparecen en el número uno: ¡más y mejores reseñas son uno de los indicadores que te ayudan a superar a tu competencia!)

Las mejores críticas de Google

Investigaciones recientes sugieren que más del 90% de los usuarios confían en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones en persona. Es sorprendente creer que la gente ahora confía más en las opiniones de otros en línea que en las de sus familiares. Como ya estamos en la era de la digitalización, tener una buena presencia online es la principal preocupación de muchos negocios.

También es importante elegir el momento adecuado para pedir una reseña positiva a un cliente satisfecho. No hay que enviarla ni demasiado pronto ni demasiado tarde. Si pide una reseña positiva a un cliente demasiado pronto, puede parecer sospechoso. Si pide una reseña demasiado tarde, puede perder una oportunidad. Es posible que el cliente se haya olvidado del gran servicio que le has prestado y no deje una reseña.

Tenga cuidado de no dejar pasar demasiado tiempo entre el servicio y la solicitud de comentario. Cuanto más tiempo pase, menos receptivo será el cliente. Además, recuerde adoptar buenas prácticas respondiendo rápidamente a sus reseñas.