Persona que lleva las redes sociales
Gestor de redes sociales
El uso y el impacto del marketing en las redes sociales han aumentado drásticamente en los últimos años. Dado que todas las personas, desde los baby boomers hasta los millennials, son miembros de al menos una red de medios sociales, se puede decir que la nueva forma de marketing de boca a boca es el marketing en medios sociales. Pero, ¿por qué las empresas se dedican al marketing en las redes sociales? La mayoría diría que es para conectar con sus consumidores, para tener una relación con ellos con el fin de mantener sus productos y su empresa en la cima de la mente y visto en la mejor y más positiva luz. Pero, ¿no es ese el trabajo de las relaciones públicas?
En estos tiempos modernos, las aguas están revueltas y las distintas áreas del marketing se han entremezclado. Este es definitivamente el caso de las relaciones públicas (PR) y los medios sociales. Por lo general, las relaciones públicas se centraban más en personas influyentes, como inversores, accionistas, socios comerciales, etc., pero con la llegada de los medios sociales, estas personas están presentes en estas plataformas, que pueden utilizarse con fines de relaciones públicas. Dado que tanto las relaciones públicas como los medios sociales se utilizan para crear y mantener la confianza en la empresa y sus productos, es natural que ambos estén sincronizados.
Títulos divertidos en las redes sociales
Además, un gestor de redes sociales debe tener la mente abierta con respecto a las nuevas plataformas y considerar qué estrategias debe poner en marcha inmediatamente para tener éxito en esas nuevas plataformas.
Tomemos como ejemplo TikTok. A partir de octubre de 2020, TikTok superó los 2.000 millones de descargas móviles en todo el mundo, así que es seguro decir que tu marca debería estar allí porque te puedo asegurar que tu competidor lo está.
Lo mismo ocurre con las nuevas funciones dentro de una plataforma de medios sociales existente. ¿Recuerdas cuando Reels and Shops se puso en marcha a finales del año pasado en Instagram? ¿Se reunió su equipo para averiguar cómo maximizar el uso de esas nuevas áreas con la plataforma?
Un gestor de redes sociales puede tener en cuenta los cambios que se están produciendo o que se van a producir en breve, y ser ágil, por lo que puede volver a la mesa de dibujo con sus clientes y cambiar los objetivos de la campaña, y el contenido para proporcionar un éxito continuo con respecto a sus objetivos.
El compromiso con los usuarios, ya sea dentro de una página o de un grupo, tiene que producirse. ¿Por qué? Las redes sociales son una conversación bidireccional y los usuarios de tu marca quieren saber que la marca que les importa también se preocupa por ellos.
Títulos y salarios de los medios de comunicación social
Aunque cada vez son más las empresas que contratan a community managers de redes sociales, la función no ha evolucionado mucho hacia un marketing orientado a objetivos y a la medición. Esto podría deberse a que muchas empresas no han descubierto la forma correcta de medir el retorno de la inversión de sus esfuerzos. Por ello, no saben cómo contratar a alguien que pueda ayudarles a obtener resultados empresariales reales.
Al centrarse poco en los esfuerzos de las redes sociales, las empresas relegan el papel de las redes sociales a personas con poca experiencia. Una vez contratados, esos especialistas en medios sociales no están preparados para dirigir con éxito los esfuerzos orientados a los objetivos.
Aunque un puesto de trabajo en las redes sociales puede centrarse en las estrategias de publicación, las empresas deberían ampliar su búsqueda y buscar expertos que también sean creativos o estratégicos. Este es un ejemplo de lo que podría ser una buena descripción del puesto de trabajo para una función en las redes sociales:
Si eres un directivo que intenta contratar a su próximo experto en redes sociales, es importante que identifiques primero cómo necesita crecer tu empresa. Por ejemplo, si quieres ampliar tu marca en plataformas visuales, querrás contratar a un experto en redes sociales con conocimientos y experiencia relacionados con la producción multimedia.
Descripción del trabajo en las redes sociales
Este artículo se refiere al tipo de servicio. Para el concepto teórico de las ciencias sociales sobre las relaciones entre personas, véase Red social. Para una lista de servicios, véase Lista de servicios de redes sociales.
Un servicio de red social o SNS (a veces llamado sitio de red social) es una plataforma en línea que la gente utiliza para construir redes sociales o relaciones sociales con otras personas que comparten contenidos personales o profesionales, intereses, actividades, antecedentes o conexiones de la vida real similares[1][2].
Los servicios de redes sociales varían en su formato y en el número de características. Pueden incorporar una serie de nuevas herramientas de información y comunicación, que funcionan en ordenadores de sobremesa y portátiles, en dispositivos móviles como tabletas y teléfonos inteligentes. A veces, los desarrolladores y los usuarios consideran que los servicios de comunidad en línea son servicios de red social, aunque en un sentido más amplio, un servicio de red social suele proporcionar un servicio centrado en el individuo, mientras que los servicios de comunidad en línea están centrados en el grupo. Definidos generalmente como "sitios web que facilitan la creación de una red de contactos para intercambiar diversos tipos de contenidos en línea", los sitios de redes sociales proporcionan un espacio para que la interacción continúe más allá de las interacciones en persona. Estas interacciones mediadas por ordenador vinculan a los miembros de diversas redes y pueden ayudar a crear, mantener y desarrollar nuevas relaciones sociales y profesionales[3].