Marketing mix ejemplo empresa servicios

Distribución

La propuesta de valor es una simple y poderosa declaración de valor, pero es sólo la punta del iceberg.  ¿Cómo se aseguran los profesionales del marketing de que están llegando y aportando valor al cliente objetivo?

Las organizaciones deben encontrar la combinación adecuada de factores que les permita obtener una ventaja sobre sus competidores. Esta combinación -el marketing mix- es la combinación de factores que una empresa controla para proporcionar valor a sus clientes objetivo.

Hoy en día, esta categorización sigue siendo útil para entender las actividades básicas asociadas al marketing.  El marketing mix representa la forma en que las estrategias generales de marketing de una organización se traducen en programas de acción de marketing.

Con el tiempo, se han propuesto nuevas categorías de la mezcla de marketing. La mayoría están más orientadas al consumidor e intentan ajustarse mejor al movimiento hacia una orientación de marketing y un mayor énfasis en el valor del cliente. Un ejemplo son las cuatro C, propuestas por Robert F. Lauterborn en 1990:

Las cuatro C incluyen un mayor enfoque en el cliente, pero se alinean muy bien con las antiguas cuatro P. También permiten pensar en la mezcla de marketing para los servicios, no sólo para los productos. Mientras que es difícil pensar en el alojamiento en un hotel como un producto distinto, es mucho más fácil pensar en un hotel que crea una solución para el cliente. En el siguiente gráfico se puede ver la comparación entre las cuatro P y las cuatro C:

Marca

El Marketing Mix le ayuda a pensar en sus clientes (potenciales). Con esta herramienta pensará en el lugar, el precio y la promoción adecuados para su producto. La forma en que ofrezca su producto debe coincidir con las expectativas de los clientes. Con el Marketing Mix creas una estrategia para comercializar tu producto o servicio. Con una estrategia clara te aseguras de que los clientes puedan encontrar tu producto o servicio.

Cree la mezcla de marketing dos veces. Una para la forma en que vende actualmente su producto. Y otra para lo que su cliente querría idealmente de su producto. Esto mostrará cómo mejorar la comercialización de su producto.

La mezcla de marketing consta de cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Empiece siempre describiendo su producto o servicio. A continuación, describa las demás P, que giran en torno a ese producto o servicio. Se puede crear una mezcla de marketing para un solo producto a la vez.

Explique qué necesidad o problema del cliente resuelve su producto. Describa también las características, lo que hace, en qué se diferencia de los productos de la competencia, etc. Puede nombrar los siguientes elementos: diseño, tecnología, uso típico, comodidad de uso, calidad, embalaje y accesorios.

Marketing mix de servicios pdf

Mezcla de marketing de servicios: Las 7 P's del MarketingLa Mezcla de Marketing de Servicios consiste en un conjunto de tácticas que una empresa puede utilizar para promocionar y animar a los clientes potenciales a comprar su servicio. La mezcla de marketing de servicios también se conoce como las 7 P del marketing. El modelo es una extensión de la mezcla de marketing de productos (también conocida como las 4 P del marketing). Las cuatro tácticas de la mezcla de marketing de producto utilizadas para comercializar productos se mantienen, pero se añaden tres nuevas tácticas. Las 3 P (o tácticas) adicionales son necesarias para captar adecuadamente las opciones disponibles para comercializar y promover los servicios. A diferencia de los productos físicos, los servicios son:Ejemplos de empresas que prestan servicios son las aerolíneas, los hoteles y las empresas de SaaS (software como servicio).El marketing mix original fue propuesto por Jerome McCarthy en su libro de 1960 Marketing básico. El marketing mix original fue propuesto por Jerome McCarthy en su libro Basic Marketing de 1960. El marketing mix de servicios fue desarrollado por Bernard H. Booms y Mary J. Bitner en 1981.

Ejemplo de mezcla de marketing de servicios

Como ya comentamos en la lección sobre los servicios, hay una serie de características fundamentales, como la intangibilidad, la inseparabilidad, la heterogeneidad y el carácter perecedero, que son exclusivas de un servicio. La mezcla de marketing tradicional, que incluye producto, plaza, precio y promoción, podría ampliarse para compensar estos factores. Sin embargo, la combinación de marketing de servicios es una adaptación de las 4P tradicionales para abordar estas características y ve la adición de otras 3P que son la evidencia física, el proceso y las personas. También consideraremos cómo se altera la combinación tradicional para un servicio con las secciones siguientes sobre el precio de los servicios, el producto de los servicios, el lugar de los servicios y la promoción de los servicios.

Por supuesto, la combinación de marketing para los servicios debe seguir abordando las 4P restantes: precio, producto, lugar y promoción. Veamos algunos ejemplos de estos cuatro elementos desde la perspectiva de un servicio.

La fijación de precios debe tener en cuenta dos factores en relación con los servicios. La primera cuestión es ¿cuál es la unidad a la que ponemos precio? ¿Vendemos una habitación de hotel en función de su superficie o del tiempo de uso? ¿Vendemos la cirugía dental en función del tiempo que nos sentamos en el sillón del dentista o en función de la intervención que se realiza? En segundo lugar, si el precio se basa en un conjunto de sub-servicios, ¿cómo se fija el precio en su conjunto? Un ejemplo de ello sería un menú de "todo lo que puedas comer" con un precio único, por ejemplo, 20 euros, ¿o se cobraría cada elemento del menú por separado y se añadiría un cargo por servicio?