Preguntas de empresas a clientes
Preguntas habituales de los clientes
En una época en la que los competidores aparecen por todas partes y los costes de adquisición de clientes aumentan, no es sostenible esperar que el cierre de nuevos clientes impulse el crecimiento de su negocio. La clave está en sus clientes actuales.
La dura realidad es que los nuevos clientes potenciales no confían en el contenido de marketing ni en los representantes de ventas tanto como en las recomendaciones de personas reales. Aunque el boca a boca y las recomendaciones de los amigos son importantes, las reseñas y los testimonios de los clientes desempeñan un papel aún más importante en el proceso de investigación de un cliente para determinar a qué empresa dar su negocio.
Los testimonios pueden ser un factor decisivo especialmente poderoso. Ya sean escritos, visualizados o grabados en forma de vídeo, el testimonio elogioso de un cliente feliz y con éxito puede generar clientes potenciales cualificados. Todo depende de cómo se cuente la historia, y estas preguntas pueden extraer una historia que será el argumento de venta más convincente que sus clientes hayan leído jamás.
Esta pregunta hará que su cliente describa lo mal que lo pasó antes de comprar su producto o servicio. Puede utilizar su respuesta para demostrar cómo su empresa puede resolver las necesidades de otros clientes.
Preguntas que hay que hacer a los clientes potenciales antes de iniciar un negocio
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Preguntas estratégicas para los clientes
Pero el hecho es que su empresa no es la única que sale a buscar clientes. Entonces, ¿cómo puede posicionar su empresa para que prospere? Una de las mejores formas de diferenciarse de la competencia es asegurarse de que satisface al máximo las necesidades y expectativas de los clientes.
¿Qué mejor manera de saber lo que los clientes necesitan y lo que esperan de su empresa y sus productos que preguntarles a ellos? Por eso, si aún no está dando prioridad a las opiniones de los clientes, debería considerar la posibilidad de convertirlas en parte de su estrategia comercial principal.
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Por eso es necesario que escuches a tus clientes para que te ayuden a ver el panorama general. Pedir a los clientes que revelen dónde le han encontrado es una de las preguntas más importantes a la hora de afinar sus estrategias de marketing.
Preguntas divertidas para los clientes
¿Quiere saber lo que sus clientes piensan realmente de usted? A veces, la forma más fácil de averiguarlo es simplemente preguntar. En muchos casos, los estudios de mercado son así de sencillos, aunque ayuda ir con una lista de preguntas para hacer a los clientes.
Durante las dos últimas semanas, nos hemos centrado en la investigación de mercado para las pequeñas empresas. Nuestro primer artículo ofrece un curso intensivo de investigación de mercado y el segundo una lista de formas de empezar a trabajar de forma económica.
En ambos artículos, ensalzamos las virtudes de pedir la opinión de tus clientes. Por ello, hemos elaborado una lista de 23 preguntas que puede formular a sus clientes. Puede utilizar estas preguntas tanto en las entrevistas individuales como en las encuestas.
Tanto si vendes un producto como un servicio, tienes que cubrir una necesidad de tu cliente. Por eso, es útil saber cuáles son sus objetivos. Siempre hay al menos una cosa en la que necesitan ayuda, de lo contrario no necesitarían tu producto o servicio.
A veces, los clientes se paralizan cuando se les pregunta directamente por sus objetivos. No pasa nada, ya que muchos clientes no piensan necesariamente que satisfacer sus necesidades y alcanzar sus objetivos sea lo mismo.